来源:保定晚报作者:时间:2023-11-02 10:13
□刘予涵
随着社会经济快速发展,利益主体日益多元化、复杂化,各类社会矛盾纠纷不断增多。这些纠纷一旦未能及时调解或处理不当,就可能小事变大,引发矛盾升级,导致严重的后果。及时的疏导调解,对矛盾纠纷的化解至关重要。
为充分发挥12345政府服务热线作用,探索矛盾纠纷化解新路径,崇川区区域社会治理现代化指挥中心于9月1日起开设“解纷热线”,邀请崇川区委办退休干部陈天扬作为首席调解员,从源头化解社会矛盾,解群众烦扰。
开设“解纷热线”,能够更加方便快捷地处理问题,促使当事人之间的矛盾纠纷快速解决,与仲裁、诉讼等其他纠纷化解方式相比,节省了人力物力财力,有利于把矛盾化解在基层、把问题解决在社区、把隐患消除在萌芽状态,防止小事拖大、小纠纷引发大矛盾,促进了社会和谐稳定。
笔者以为,“调解热线”是一条有温度的热线,架起了一道为民便民服务的连心桥,为矛盾纠纷化解工作提供了一个新渠道,促进了基层社会治理。各地不妨借鉴和推广这一做法,探索实施矛盾纠纷化解的新途径,努力为基层群众化解矛盾、排忧解难,筑牢维护社会和谐稳定“第一道防线”。